Condiciones de contratación que son
de otro planeta
para tus servicios de internet, telefonía y televisión.
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La mejor oferta no es una oferta; es un coñazo
Desde el primer momento ya sabes lo que te espera:
Desde que estás buscando una buena oferta ya sabes que cada mes tendrás la preocupación de que se te acabe la oferta y te llegue un facturón.
Tendrás que volver a repetir el proceso de buscar una nueva oferta, informarte de la letra pequeña, averiguar papeleo, quedar con el instalador y asegurarte de que te cobran lo prometido…
Vaya coñazo.
A todo eso súmale que cuando llames para reclamar tendrás que hablar con robots, aguantar llamadas en espera y hablar con 3 personas diferentes.
Si quieres saber cómo acabar con esto sigue leyendo.
Siempre pagarás lo mismo
Tú siempre pagarás lo mismo aunque nuestras tarifas suban de precio
Entendemos la frustración de sentirte engañado al ver que el precio de tus facturas sube cada vez más.
O el coñazo que es revisar la tarifa que tienes contratada para ver si encuentras algo mejor por el mismo precio.
Contrata con nosotros y olvídate.
Te garantizamos que el precio al que contrates nuestros servicios será el precio que pagarás “porsiempre”.
Precio fijo garantizado y si no te devolvemos tu dinero.
Precio fijo
GARANTIZADO
Y si no te devolvemos tu dinero
Nadie contratará a un precio por debajo del tuyo
Somos leales a nuestros clientes y por eso no lanzamos ofertas.
No solo te garantizamos que el precio al que contrates los servicios será siempre el mismo, sino que también te garantizamos que si podemos mejorarte la tarifa te las mejoramos a ti primero.
Automáticamente y sin que tengas que pedirlo.
Por eso nadie contratará un servicio a mejor precio del que ya pagan los clientes.
Y si cometemos un error, te devolvemos el dinero que te hemos cobrado de más todo el tiempo atrás.
Conectamos familias con principios
Nosotros no nos aprovecharemos de tu desconocimiento para venderte la moto.
Creemos que ya está bien de sentirte engañado, de pagar de más, de contratar servicios que no necesitas, de permanencias abusivas, de que te atiendan robots en vez de personas, de esperar y esperar a que te atiendan…
Por eso todos nuestros servicios van acompañados de principios con los que te demostramos que te valoramos y te respetamos.
Estos son algunos de nuestros principios y sus consecuencias:
Internet está declarado como un derecho humano y nosotros te ayudamos a hacer uso de ese derecho compartiéndote trucos, noticias y anécdotas casi a diario.
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Así es como reaccionaron algunos clientes a nuestros principios
La lealtad viene de vuelta y por eso no nos cambian aunque le ofrezcan a su abuela en bicicleta.
Un día, tras enviar el mensaje diario a nuestra Tribu, recibimos el siguiente mensaje de Enrique Ruiz, cliente desde 2017:
Me lo pones muy difícil leyendo esas palabras y solo pudiéndote contestar con un emoticono tenía que escribirte o me da un ictus.
Lo que acabas de decir es exactamente por lo que tengo mi internet con TV Alcolea porque con quién mejor que con vosotros. No se me ocurre ninguna razón para no estarlo.
Mis palabras mágicas cuando me llaman o me abordan en persona en el Arcángel o x la calle si es de [..] les digo soy de Alcolea y enseguida dan marcha atrás.
Y si es de cualquier otra compañía siempre mi respuesta siempre es la misma: mire usted yo lo tengo contratado con un amigo mío y vecino del pueblo de toda la vida encima el servicio me va bien y si usted me ofrece más megas o más potencia o a mi abuela en bicicleta para darle el dinero a usted se lo doy a mi amigo Eduardo que lo conozco […]
A veces se consideran familiares nuestros.
Jose Ruiz (Pepe para los amigos), es uno de nuestros clientes más veteranos. Está con nosotros desde 2011.
Un día explicamos en la Tribu las 5 palabras que tienes que usar para que cualquier empresa deje de molestarte por teléfono y él nos escribió lo siguiente por privado:
Eduardo primo yo digo que lo tengo contratado con un primo hermano que lo quiero mucho y no lo cambio por nadie y encima me va muy bien, pues ya está.
Como se apellida igual que nuestro jefazo y fundador Eduardo, nos suele decir que es nuestro primo y así se lo hace saber al resto de compañías cuando le llaman.
Por los mayores hacemos un esfuerzo extra
María Gema y sus padres son clientes desde 2012 y una noche no conseguía contactar con ellos ni en el teléfono fijo, ni el móvil.
Se puso en contacto con nosotros porque estaba preocupada e hicimos lo posible para ver dónde estaba el problema. Su respuesta fue esta:
Ya he podido hablar.. No se que ha pasado ni ellos ni yo podíamos hablar..
Gracias por todo, y disculpa por las molestias.. Ha sido un momento un poco caótico.. Pero ya el fin justifica los medios, buenas noches y muchas gracias por tu implicación.
En serio.. Mil gracias a ti.. Por esta atención tan personalizada y tan rápida.. Sigo con vosotros, gracias por ser tan resolutivos y tan rápidos, a la hora de un problema y a deshoras.. Gracias y gracias, buenas noches.
Con nuestros principios puedes ahorrarte 276€
Elegir la tranquilidad por encima del precio tiene sus beneficios.
En TVALCOLEA estudiamos las necesidades de nuestros clientes y le ofrecemos justo lo que necesitan.
Esto un CASO REAL:
Una clienta vino con su madre para contratar internet en casa y una línea de móvil.
Tras aplicar el método VISTIÉNDOTE PARA LA OCASIÓN que enseñamos a nuestros nuevos clientes, vimos que el servicio de internet en casa no lo iba a necesitar y le recomendamos que no lo contratara.
Estaba sola en casa y no iba a conectar ningún ordenador o tele. Con el servicio de móvil tendría internet suficiente para el uso que iba a darle.
¿Resultado?
Le ahorramos 23€/mes que cuesta nuestro servicio más básico de internet.
En otra compañía estoy seguro de que le habrían vendido eso y quién sabe qué más. Es decir, que al año le estamos ahorrando 276€.
Ellas estaban convencidas de contratar los dos servicios y nosotros podríamos haber aprovechado la ocasión para hacer una venta extra.
Pero en TVALCOLEA si creemos que estás contratando de más te lo diremos. Te ayudamos a contratar justo lo que necesitas. No más.
Lo primero que le enseñamos a nuestros clientes es a elegir la mejor tarifa (sea del servicio que sea) con un vestido y sus complementos.
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Proceso de instalación
Si te preocupa el proceso de cambio para venirte con nosotros, debemos decirte que te lo pondremos muy fácil.
El proceso de instalación lo realizamos en 3 simples pasos:
Te mantendremos informado durante todo el proceso
Gestiónalo todo a través nuestra app
La idea es que seas independiente para gestionar toda tu información de cliente:
- Tus datos de cliente.
- Descargar facturas y pagar facturas atrasadas.
- Ver el consumo de tus líneas móviles.
- Consultar PIN y PUK.
- Descargar y firmar contratos.
- Consultar tarifas.
- Leer las últimas noticias.
Está disponible en Google Play y Apple Store
¿Qué tarifas tenemos?
Todos nuestros servicios puedes contratarlos por separado pero aquí te dejamos nuestros packs
Plan Individual
35€/mes
IVA y principios incluidos
Instalación GRATUITA
- Fibra 100Mb/s
- 1 Línea móvil de 40GB + Ilimitadas (Cobertura Movistar)
- Acceso exclusivo a grupo Mi tribu
Plan Pareja
48€/mes
IVA y principios incluidos
Instalación GRATUITA
- Fibra 100Mb/s
- 1 Línea móvil ILIMITADAS + 40GB (Cobertura Movistar)
- 1 Línea móvil ILIMITADAS + 80GB (Cobertura Movistar)
- Acceso exclusivo a grupo Mi tribu
Plan Familiar
64€/mes
IVA y principios incluidos
Instalación GRATUITA
- Fibra 100Mb/s
- 2 Líneas móvil ILIMITADAS + 40GB (Cobertura Movistar)
- 1 Línea móvil ILIMITADAS + 80GB (Cobertura Movistar)
- Acceso exclusivo a grupo Mi tribu
Si estás indeciso puedes acceder a la Tribu, conocernos mejor, llevarte un truco gratis casi diario y quien sabe, quizás algún día acabes formando parte de la familia de TVALCOLEA.
